Waar moet ik beginnen bij deze ervaring? Ik ben op 7 februari vertrokken vanuit Nederland naar Lanzarote. Samen met mijn twee klasgenootjes Jens en Kirsten begon ik aan deze stageperiode. Ik heb voor Lanzarote gekozen, omdat ik graag naar een Spaanssprekend land wou gaan om mijn taal te verbeteren. En omdat er hier ook het jaar voor ons andere stages zijn gelopen door mensen van onze school, zo wisten wij dat deze plaats ons een goede stage kon bieden.

Zoals al van te voren is gezegd zijn wij 7 februari vertrokken, en kwamen ergens in de middag aan in ons hotel. Wat wel een beetje raar was, was dat onze stagebegeleider op dat moment niet aanwezig was en wij dus helemaal niet wisten wat er van ons verwacht werd. We hebben de eerste week nog vrij gehad en zijn het eiland rond gaan reizen. Dit was een erg leuke week en hebben veel informatie op gedaan die we daarna in praktijk konden brengen op de receptie. Onze stage werd opgedeeld in drie verschillende periodes: animatieteam, receptie en kantoor.

Het animatieteam houdt in dat je overdag allerlei activiteiten doet met de kinderen en volwassenen, en 's avonds op het podium staat om te presenteren en shows te doen. Dit was een leuke, maar ook leerzame periode, aangezien je voor een paar honderd mensen aan het spreken bent in een aantal verschillende vreemde talen. Ook hebben we in deze periode veel leuke mensen leren kennen van verschillende shows, en hebben we daar ook een leuke tijd mee gehad.

Daarna ben ik naar de receptie gegaan. De receptie zegt natuurlijk al genoeg, deze tijd was ook leuk, maar natuurlijk heel anders dan het animatieteam. Als je gewend bent om constant heel enthousiast te zijn en een beetje ‘’gek’’ te doen is het een hele omschakeling om een serieuze receptionist te zijn. De receptie was heel leerzaam ook de taal ging steeds sneller. Ook kon ik het meteen goed vinden met de meeste collega’s bij de receptie. Het moeilijkste vond ik nog de telefoon opnemen. Ik mocht alleen maar de binnenlijnen opnemen, maar omdat je van alles aan de telefoon krijgt moet je je toch goed concentreren. Wel is dit de plaats geweest waar mijn Spaans erg vooruit ging, omdat je niet anders kan. Er komen zoveel verschillende nationaliteiten aan de balie die je in allerlei talen aanspreken, zodat je heel snel en veel leert van allerlei talen.

Toen brak de tijd aan voor mijn laatste onderdeel: het kantoor. Hier zat ik samen met de kwaliteitsmanager (ook onze stagebegeleider) en hielp ik hem met zijn taken. Daaronder vallen de Vips bijhouden, een checklist aflopen en allerlei kleine werkzaamheden. Hier moest je wel jezelf aan het werk houden, aangezien de kwaliteitsmanager vaak overal en nergens was. Hier een voorbeeld van: de eerste week dat ik begon in deze afdeling was mijn leidinggevende op vakantie en niemand had werk voor me, maar ik moest er wel blijven zitten. De tweede week hetzelfde, toen was hij opeens 2 dagen naar Tenerife. Zo kon ik wel aan mijn stageopdrachten werken en mijn Spaans leren.

Over het algemeen was dit dus een leerzame tijd, maar ook heb ik dingen gezien die verbeterd kunnen worden zoals:

• Afmaken van werkzaamheden
• Communicatie
• Personeelsbeleid

Ze zeggen hier allemaal dat ze het zo druk hebben met het werk, maar ze moeten gewoon een goede werkplanning maken; dat zal ze veel tijd schelen. En als ze ergens aan beginnen moeten ze het ook afmaken. Voorbeelden daarvan zijn dat iedere week de leidinggevende een meeting geeft. En ze bespreken allerlei punten met elkaar, maar ondernemen daarna geen actie. Er wordt hier ook niet goed gecommuniceerd met elkaar: personeel onderling en ook managers laten het afweten.

Wat voor de stagiaires ook erg vervelend was, was dat we vaak zijn verhuisd, omdat het hotel overboekt was. Zo kwam het er op neer dat Kirsten en ik 10 keer binnen het hotel van kamer hebben moeten veranderen en dat we 2 keer uit het hotel moesten. We werden toen door de leidinggevende naar een andere stad gestuurd, dat was 20 minuten fietsen van het hotel of 20 minuten met de bus. Dit hele verhuisverhaal was voor mij hetgene wat het meest tegenviel aan de stageperiode.

De tijd dat ik weg ben geweest heb ik niet alleen veel geleerd op het vlak van werkervaring. Maar ook enorm veel op persoonlijk vlak, aangezien ik voor het eerst op mezelf heb gewoond (samen met een huisgenootje dan). Het is voor mij in totaal een supergoede ervaring geweest en deze tijd zal me ook zeker bijblijven.

Ook hebben we hier veel leuke mensen leren kennen, het is jammer dat we allemaal zo ver van elkaar vandaan wonen en leven, maar we kunnen nu in ieder geval zeggen dat we vrienden over de hele wereld hebben.