Mijn naam is Shirin Venema en ik ben 19 jaar oud. Ik zit op het Cingel College te Breda. Daar volg ik de opleiding middenkaderfunctionaris Reizen niveau 4. Ik heb voor de reisbranche gekozen, omdat ik erg van reizen hou. Vantevoren werd er op school gezegd dat we veel reisjes zouden gaan maken en dat er een mogelijkheid was om naar het buitenland op stage te gaan. Daarom heb ik voor deze opleiding gekozen. Na het MBO wil ik doorstuderen aan het HBO. Daarna is mijn droom om een eigen Bed & Breakfast te openen.

Voor mijn stage ben ik 5 maanden naar Curaçao geweest. Curaçao zelf vond ik een mooi eiland. Het zag er wel heel anders uit dan op de vakantiefolders, dat komt natuurlijk ook omdat je nu een hele andere kant van het eiland hebt kunnen zien. Ik woonde ik Otrobanda, dat staat in Curaçao bekend, als het onveilige gedeelte. Je kon wel zien dat er arme mensen woonden, maar het merendeel van de bevolking had het meer dan goed. Onze buurtbewoners waren allemaal erg aardig en iedereen wilde je helpen. De eerste twee weken weet je nog totaal niet waar je heen moet, maar je kunt aan iedereen op straat om hulp vragen. Ik ben er dan ook achtergekomen dat de mensen op Curaçao heel er aardig en behulpzaam zijn. Wel heb ik kunnen zien dat het verschil tussen arm en rijk in Curaçao erg groot is. In het oosten zijn de bewoners veel rijker dan in zuiden van westen van het eiland. Daar staan de grote villa’s; in de wijken Otrobanda en Scharloo vind je nog veel armmoede.

Mijn stagebedrijf heette Yellow tourism solutions N.V.. Mijn werkplek was of het Hilton hotel of het Marriott Hotel. Deze hotels lagen aan de Piscadera Bay. Deze plek was 5 min. rijden van onze woonplaats Otrobanda. De hotels waren prachtig en er kwamen veel rijke toeristen op af. In de buurt van de hotels woonden over het algemeen geen zeer arme of rijke mensen. De huizen waren normaal en het was een veilige buurt. De hotels lagen aan een prachtig strand. Toeristen konden niet lopend naar de stad toe, daar waren gratis shuttlebusjes voor. Of ze konden voor $10 de taxi naar Willemstad nemen.

Vijf maanden heb ik stagegelopen. Yellow Tourism Solutions N.V. is een kleine touroperator die reizen en tours verkoopt op Curaçao. Het bedrijf is gespecialiseerd in de toeristische sector. Yellow Tourism verkoopt zijn producten via de website: www.tourism-curacao.com en bij de twee tourdesks in het Marriott en Hilton hotel op Curaçao. Ook hebben verschillende hotels folders van de tours bij hun balie liggen. Als er gasten zijn uit andere hotels kunnen ze boeken via ons. De hotels krijgen dan een commissie over de verkochte tours.
Mijn werkzaamheden waren de tours die we in ons assortiment hebben aan te bieden aan de klant, en zoveel mogelijk te verkopen. Ook moest ik toeristische informatie geven aan de klanten als ze vragen hadden. Dat vond ik altijd erg leuk om de doen. Ook moest ik elke keer als er een cruise schip aanmeerde in Curaçao de toeristen van het schip opvangen, die een tour hadden geboekt bij ons. Als ik iedereen had verzameld kon ik ze naar de goede bus brengen voor hun geboekte tour. Ik vond dat het leukste om te doen. Je kwam met leuke mensen in contact en ook was je even weg van de balie waar het vaak rustig kon zijn.
De werkzaamheden aan de balie waren het verkopen van de tours, het beantwoorden van mails, het oplossen van probelemen en toeristische informatie geven. De mails beantwoorden vond ik het minst leuk om te doen. Het waren er ook altijd erg veel. Als je dan gasten aan je balie had die informatie wilden hebben over het eiland of een tour, moest je de mails even laten liggen. Soms zaten daar mails in die echt direct behandeld moesten worden, dus het was af en toe moeilijk om alles op tijd klaar te hebben. Het minst leuke vond ik de klachten die ik kreeg van klanten. Soms kon je er echt helemaal niks aan doen en toch kreeg jij de schuld. Gelukkig is altijd alles goed gekomen en zijn de klanten tevreden weggegaan.

Meestal werkte ik 5 dagen in de week. Soms waren dat er 4 en soms 6. In mijn vrije tijd vond ik het het leukste om naar het strand te gaan. Helaas was het weer niet altijd goed en kon je niet veel doen. Het uitgaan op het eiland was erg leuk. Je kon eigenlijk van dinsdag t/m zondag wel iets leuks doen. De uitgaansgelegenheden zaten niet allemaal in Willemstad, maar verspreid over het eiland. Vrienden maak je wel in Curaçao. De plaatselijke bevolking is aardig en je bent niet te enige student in Curaçao. In elk restaurant of discotheek werkten wel Nederlandse studenten en iedereen ging leuk met elkaar om.
De vliegreis naar Curaçao duurde 12 uur. Dat kwam door een tussenlanding op Aruba. Gelukkig ging het voor mijn gevoel wel snel en waren er geen problemen. De terugweg verliep nog beter. De vliegreis duurde maar negen uur en ik heb bijna 6 uur geslapen.
Ook ben ik veel toeristische attracties afgegaan in Curaçao. Elke tour die wij aanboden bij Yellow Tourism mochten we ook zelf meemaken. Zo kom je erg veel te weten over het eiland en dat weg heel erg leuk.