Mijn naam is Sharonne Kleinveld, ik ben 19 jaar en zit momenteel in het derde en laatste leerjaar op het Florijn College te Breda waar ik de opleiding tot managementassistente volg. De laatste 4,5 maand van mijn opleiding heb ik stage moeten lopen. De keuze voor een stage vond ik erg lastig. Maar toen de vacature voor een stagiaire voor Center Parcs in België, Mol voorbij kwam wist ik dat ik hier graag stage wilde lopen. Ik wilde graag een stukje zelfstandigheid krijgen en wilde graag weten wat de cultuurverschillen zijn tussen twee landen die zo goed als dezelfde taal spreken en onder elkaar gelegen zijn.

De sector waarin ik mijn stage heb gelopen is toerisme en recreatie. Ik liep stage bij Center Parcs op het Training Center. Zij verzorgen cursussen en opleidingen voor alle medewerkers. Want je kunt pas tevreden gasten hebben als de medewerkers dat ook zijn. Ik ondersteunde Olga, secretary BBL, met de secretariële werkzaamheden van de BBL opleidingen. Alle trainers van de BBL opleidingen hebben zelf ooit op de werkvloer gestaan en weten waar ze over praten en kunnen dit de medewerkers uiteraard op de juiste manier uitleggen.

Mijn stageplaats was in Mol. Dit is een klein plaatsje in een bos- en waterrijk gebied in België. Ondanks dat België onder Nederland ligt en ze deels dezelfde taal spreken zijn er veel cultuurverschillen. Zo zijn Nederlanders veel directer en dragen hun hart op de tong. Belgen zijn daarentegen veel terughoudender en kijken eerst de kat uit de boom. Ze geven minder snel hun mening en mengen zich liever niet in discussies van anderen. Ze hechten ook veel meer waarde aan privacy dan Nederlanders. Hiervan heb ik erg veel geleerd. Ik ben namelijk erg direct en weet nu dat ik soms beter na moet denken voor ik reageer of helemaal niet moet reageren.

Ik woonde samen met drie andere stagiaires in een cottage op het vakantiepark; deze huisjes zijn speciaal beschikbaar gesteld voor de stagiaires. Erg mooi zijn ze niet, maar alle benodigdheden zijn aanwezig.

Mijn stage loop ik op het Center Parcs Training Center. Dit is het hart dat alle opleidingen, cursussen en trainingen verzorgt. Center Parcs vindt het erg belangrijk dat medewerkers gestimuleerd worden nog vakbekwamer te worden en zichzelf te ontpooien in hun werkzaamheden, want gasten kunnen pas met een tevreden gevoel naar huis gaan als de medewerkers dit ook zijn en overbrengen op de gast. Om de medewerkers van Center Parcs nog beter te maken in hun vak heeft het CPTC een aantal doelstellingen, namelijk:
Ontwikkelen en uitvoeren van opleidingsprogramma’s gebaseerd op vragen van het management en gericht op verbetering van het functioneren door het aanscherpen van:

• Attitude
• (vak-)kennis
• (sociale) vaardigheden
• Begeleiding en coaching van trainees
• Advisering van het management
• Analyse van probleemsituaties
• Coördinatie van stages en verzorgen van presentaties en gastcolleges
• Advisering bij de keuze van externe opleidingen

Mijn taak binnen het Center Parcs Training Center was het ondersteunen van Olga, Secretary BBL. Zo hield ik me bezig met nieuwe inschrijvingen, mutaties, geslaagde cursisten en het verwerken van presentielijsten. Ook zat ik een aantal dagen per week aan de front desk balie, waar alle hotelgasten van Sunparks overnachten en aankomen. Ook nam ik daar al het inkomende telefoonverkeer aan. Verder hield ik me bezig met in- en uitgaande post.
Ik heb mezelf tijdens de werkzaamheden goed kunnen ontwikkelen en heb veel geleerd. Het moeilijkste vond ik toch wel de communicatie onder de collega’s. Hoe geef je op een positieve manier feedback. Ook hierin heb ik veel geleerd en kan ik zeggen dat ik erg vooruit ben gegaan

Eenzaam heb ik me gelukkig nooit hoeven voelen, want met 10 medestagiaires is er altijd wel iets te doen. Zo was er op het park een zwembad waar we een aantal keer zijn gaan zwemmen en er was een midgetgolfbaan op het park. Ook zijn we met alle stagiaires uit eten geweest in een dorp verder, Lommel. Het park Erperheide van Center Parcs lag op een half uurtje afstand rijden in Peer. Hier zijn we met een aantal stagiaires van dat park ook gaan zwemmen en zijn we daarna met zijn allen wat gaan drinken in de Market Dome op het park. Verder hadden we een tv en had één van de stagiaires een Playstation en Nintendo bij zich. We hebben dus erg veel met zijn allen gedaan. Het weer in België is namelijk net zo veranderlijk als in Nederland en er was dus vaak regen.

Ook in mijn zelfstandigheid ben ik erg gegroeid. Je zit weliswaar met een aantal medestagiaires in een cottage, maar je bent toch op jezelf aangewezen. De veilige thuisomgeving heb ik dan ook zeker in de eerste weken erg gemist. Maar naarmate de tijd vorderde werd dit steeds minder. Ik heb ook zeker geen spijt van mijn keuze. Ik heb deze stage als zeer positief ervaren en denk dat ik persoonlijk, maar ook in mijn studie ontzettend ben gegroeid. Ik zou een stage in het buitenland dan ook aan iedereen aanbevelen en zou het zelf zo weer doen!