Ik ben Emilia Calderon ik zit in het 2de leerjaar van op de opleiding Boekhouden niveau 3/4 op het Florijn college.
Ik heb gekozen om mijn stage te delen in 2 perioden, omdat ik heel graag in het buitenland stage wou lopen, en Spanje leek me goed omdat ik de taal al ken en het makkelijk te regelen is.
Ik heb gekozen voor stage in het buitenland omdat ik dat altijd al heb willen doen, omdat ik wel wil weten hoe het in andere landen gaat. En omdat ik er van hou om nieuwe mensen te leren kennen.
Voor dat ik naar de kennismakingsgesprek ging moest ik op 05/11/2007 bij de Zalbalburu College om 8:30uur zijn.
Ik wist niet waar het bedrijf was, dus hebben we het zo afgesproken dat ik op maandag 5 november bij de school zou zijn. de heer Jose Luis zou me dan naar het bedrijf brengen waar ik mijn stage zou doen. natuurlijk wist ik ook niet waar die school was, dus ben ik een dag voor de afspraak rond gaan lopen in de stad om te kijken of het makkelijk te vinden was. uiteindelijk had ik het gevonden en kon ik de volgende dag op tijd zijn bij me afspraak.
Op maandag was ik vroeg op om op tijd bij de school te zijn, om 8:20 was ik daar ik had een afspraak met de heer Jose Luis. Na deze kennismaking zijn we richting het bedrijf Space Cargo gelopen. om 9:10 kwamen we daar aan. We mochten in de vergaderkamertje zitten en wachten op de heer Inaki Vivanco, deze meneer was mijn begeleider in het bedrijf.
We hebben een gesprekje gehad met de heer Jose Luis er bij over de algemene regels van het bedrijf enz. toen de heer Jose Luis weg was hebben we over de regels waar ik me aan moest houden en over de werkzaamheden dat ik moest uitvoeren en op welke afdeling ik zou komen.
Na de gesprek ging ik kennismaking met de rest van mijn collega’s voor de komende 11 weken. Daarna ging ik gelijk aan het werk.
Communicatie?
Bij Space Cargo werken ze met een programma dat unix heet, later in de periode is die vervangen door e-first. Deze programma’s zijn heel handig omdat hier alles in zit hier kan je facturen inboeken en facturen uitprinten en nog veel meer. Ook heeft dit programma een onderdeel waar klantenbestanden worden bij gehouden, hierin staat alles wat het bedrijf van een klant moet weten zoals, bankrekening nummer, telefoonnummer, betalingsvoorwaarde, contact persoon en nog veel meer informatie die het bedrijf nodig heeft. Bij elke afdeling heb je verschillende klantenbestand omdat niet elke afdeling dezelfde klanten heeft.
In het bedrijf heb je ook een interne telefoonlijst, bij de hoofdtelefoon dat bij de receptie staat kan je alles zien zoals: wie er beschikbaar is of niet en de internnummer van de werknemer. Om te zien wie beschikbaar is heb je bij de nummer van de werknemer een licht als het licht brand dan is hij niet beschikbaar en als hij niet brand kan je de telefoongesprek doorverbinden.
Bij het voeren van telefoongesprek heb je niet echt veel regels, je moet beleefd zijn altijd proberen te helpen als de persoon niet is voor wie iemand belt dan naar een collega van hem/ haar doorverbinden of vragen of hij/zij de persoon terug mogen bellen. Net als bij elke bedrijf heb je mensen die zich wel aan de regels houden maar ook zijn er mensen die niet altijd aan de regels houden.
Een van mijn taken in het bedrijf was, tussen 14.00 uur en 15:30uur bij de receptie zitten. Omdat dan de receptioniste pauze had. In deze tijd moest ik telefoon opnemen, de deur openmaken via een knopje dat bij de camera was, ik mocht alleen open doen als ik de persoon kende anders moest ik even vragen wie het was. als het dan nog niet duidelijk was moest een collega van me halen. Telefoon opnemen ging gemakkelijk en ik mocht het dagelijks doen.
Ik heb nooit een uitgaande telefoon gepleegd dus ik kan hier niks over vertellen. Wel heb ik naar collega’s van me geluisterd en ze deden het heel informeel heel vriendelijk, en gingen niet gelijk ter zaken ze spraken hoe het in het weekend was gegaan en over de feestdagen enz, later gingen ze spreken over de zakelijk dingen waarvoor ze belde. Dit deden ze ook bij mensen waar ze nooit een gesprek mee hadden gehad.
Andere mogelijkheid om te communiceren was de fax en de mail, hier word gebruik van gemaakt als ze een offerte uitbrachten voor klanten.
Bij Space Cargo hadden ze veel contacht met Iberia (ik mag geen telefoonnummers of adressen van klanten bekend maken.
Bij Space Cargo worden geen gebruik gemaakt van memo’s als er iemand word gebeld en hij er niet is dan word het opgeschreven en later tegen die persoon door gegeven.
Correspondentie?
Bij het bedrijf waar ik stage loop wordt geen gebruik gemaakt van voorbedrukte formulieren of standaard bouwcorrespondentie.
Opdrachten worden door de directie doorgegeven, en moet worden uitgevoerd door de afdeling waar de opdracht voor is. Ik moest zelf ook een opdracht maken de informatie dat ik hiervoor nodig had kon ik op internet vinden.
De ondernemingsvorm van Space Cargo is NV(naamloze vennootschap). Space cargo is een internationale transport bedrijf dat zich bezighoudt met het vervoer van voorraad van bedrijf die hun inzetten om goederen in bijvoorbeeld China naar Spanje te vervoeren.
De afdeling die er bij Space Cargo zijn: administratie, commercieel, export en import. De afdeling waar ik mocht werken was bij administratie en ook bij commercieel afdeling.
Werkzaamheden dat op de administratieve afdeling worden verricht zijn: Facturen inboeken, Telefoon opnemen, Facturen maken, Gegevens verwerken, Bankboeken, Bankafschriften controleren en Uitgaande faxen controleren.
Medezeggenschap?
de medezeggenschap bij space cargo is niet geregeld in de ondernemingsraad of iets dergelijks. Als er iemand over iets niet mee eens is kan hij het met Inaki Vivanco bespreken, hij bespreekt het met Julio Gimenez ( algemene directeur) en samen kijken ze naar een oplossing.
Bij Space Cargo werken er 21 mensen, waarvan 5 mannen en 16 vrouwen. Het aantal werknemers is het laatste jaren hetzelfde toegenomen. Bij Space Cargo werken ze met stagiaires die afgestudeerd zijn. Er werken 2 mensen met een tijdelijk contract en 19 mensen werken in vast dienstverband. Niemand werkt parttime.
Ook zorgt Space Cargo voor stageplekken voor leerlingen die een opleiding volgen, die van toepassing is binnen het bedrijf. Werknemers worden aangenomen door interne werving maar ook via advertentie in de krant die het bedrijf plaatst, zodat mensen er op kunnen reageren. Ze hebben ook contact met scholen die leerlingen kunnen sturen als ze afgestudeerd zijn.
Na 11 weken met plezier bij Space Cargo te hebben gewerkt, komt er een einde aan, daarom wil ik iedereen die mij een leuke tijd heeft bezorgd bedanken, en voor alles wat van jullie mocht leren. Vooral Inaki Vivanco mijn begeleider die altijd klaar voor mij stond niet alleen in het bedrijf maar ik mocht ik ook altijd bellen als ik iets nodig had of als er iets was.
Ik heb een hele leuke en vooral leerzame periode in Spanje gehad. Niet alleen in het bedrijf waar ik stage liep maar ook in het verblijf waar ik was, ik heb veel van andere mensen geleerd en hoe het is om in een andere land te leven. Wat ik echt heel leuk vond waren de mensen, ze waren heel open lieten mij in de groep ze waren vriendelijk en gezellig ik heb veel van deze stage geleerd.
Bij het bedrijf waar ik stage heb gelopen vond ik niet altijd even leuk, en vooral in het begin niet ik kon niemand en de begeleider was best streng. Maar zo ging hij met iedereen om heel formeel en kort. Ik dacht in het begin dat het alleen bij mij was maar zo is hij later heb ik gemerkt dat het een hartstikke lieve man was. Hij zorgde goed voor me als er iets was of toen ik ziek werk. Ze belde mij om te vragen of het echt ging en ze zorgde goed voor mij, hier was ik echt heel blijf mee. Niet alleen mijn begeleider was zorgzaam maar de rest van me collega’s waren ook heel lief en aardig. Ik kon met iedereen opschieten en heb ook mensen waar ik heel erg mee kon opschieten.
Het werk wat ik deed was niet echt heel moeilijk, in het begin was het wel anders toen mocht ik veel dingen doen. Later in de periode is dat veranderd wat ik niet echt leuk vond, maar ik moest klanten gegevens in de nieuwe programma E-first zetten. En dat was iets dat ik moest doen omdat andere mensen daar geen tijd voor hadden en het toch moest gebeuren. Doordat het toch gezellig was op het werk vond ik het niet zo heel erg moet het werk te doen.
Wat ik aan iedereen mee wil delen is dat een buitenlandse stage een hele uitdaging is en dat je het vooral moet doen. je leert heel veel over je zelf en over een andere culltuur/land, je leert mensen kennen en maakt veel vrienden.
