Daar zitten we dan op naar Missie Curaçao, in het vliegtuig met geen idee wat ons te wachten staat. We hebben het voor elkaar gekregen, nu gaan we toch echt naar Curaçao. Van een klein fantasietje tijdens werktijd is het realiteit geworden.
Wat een geregel is het geweest he. Al die papieren en zaken die er bij kwamen kijken dat hadden we van te voren natuurlijk niet bedachten..Ennuh fem hoeveel had jij ook alweer gespaard. Lachend gaan we Curaçao tegemoet of het wordt een regelrechte ramp of het wordt fantastisch. Ontzettend spannend.
Op het moment dat we aankomen in de avond is het nog bloedheet, heeeerlijk.
Dit wordt genieten we worden opgehaald door een stagiaire van Gp Start.
En dan…we worden afgezet bij onze kamer OOOhh jeee is dit het????
Even een tegenvaller, weg lekker bed, weg lekkere douche..Hallo ongedierte.
Even back to basics en wennen en we kunnen er weer tegen aan. De eerste week hebben we natuurlijk de onzettende luxe gehad om een week vakantie te kunnen vieren. Want we kunnen natuurlijk niet met onze witte beentjes in de winkel gaan staan. Na een heerlijke week zon,zee, strand ik zal dat verhaal maar niet teveel toelichten aangezien het niet veel met mijn stage te maken heeft, beginnen we met onze stage..En guess what we hebben er zin in..We worden voor gesteld aan onze stagebegeleiders. Ik bij Benneton en Fem bij Emilia..na 3 uur werken hangen we huilend bij elkaar aan de telefoon, ze praten niet tegen me..
Uiteindelijk was Benneton toch niet zo geschikt voor mij en ben ik verder gaan zoeken. In de eerste week zijn Femke en ik natuurlijk gaan shoppen (erg verrassend), toen we bij Lacoste naar buiten liepen zei ik al gelijk nou hier had ik ook wel stage kunnen gaan lopen. En zo ben ik bij Lacoste terecht gekomen.
Een ontzettend leuke tijd.
Mijn conclusie is dat het imago van de winkel prima is, wat je merkt is dat het gemiddelde salaris erg laag ligt in Curaçao dus dat mensen het wel erg duur vinden. Maar over het algemeen positieve reacties. Ze vinden de collectie leuk, de winkel erg mooi en het personeel vriendelijk. Wat ik heb gemerkt is dat ze erg waarderen dat het personeel hier oprecht is. Dat komt omdat wij op een andere manier werken. Je krijgt geen bonussen per klant waar je aan verkoopt waardoor de verkoop een minder agressieve toon heeft. In andere zaken wordt je echt achter na gelopen tot bijna in de paskamer vanaf het moment dat je de winkel in komt. Dus je kunt niet lekker rond kijken zonder je opgelaten te voelen dat is erg negatief. Dat is het positieve aspect aan Lacoste waar ze klanten en tevredenheid mee winnen.
De winkel is gelegen in het winkelcentrum Zuikertuin mall. Dit is een van de modernste winkelcentra van Willemstad. Het ligt tussen de plaatsen Salinia en Santa Rosa in en is bereikbaar per auto of bus.
Het winkelcentrum is gelegen aan een grote weg en prima bereikbaar per auto, (hou er rekening mee dat alles hier makkelijk bereikbaar is per auto maar zonder auto kom je feitelijk nergens).
Personeel?
“Natuurlijk is het winkelpersoneel vriendelijker bij Lacoste. Nee ik denk dat deze bij de (….) redelijk positief zijn, alleen als ik moet zeggen uit eigen ervaring vind ik het winkelpersoneel van Lacoste enthousiaster.”
Huisregels?
“Klanten komen op nummer een.
De winkel moet strak liggen.
Vul alles correct aan.
Kom op tijd.
Telefoon moet op stil staan.
Alleen de manager mag kassa draaien
Als er iets gepakt moet worden bij de kassa doet de manager dat.
Eten doe je snel even achter.
Niet drinken in de winkel.
Zorg dat alles schoon is
Ik vind de eerste 5 het belangrijkste”
Kwaliteitszorg?
“Nou reken daar maar niet op, we zijn nog steeds op Curacao.”
Zorg voor het milieu?
“Ik kan nu heel sireus alles erover gaan zitten vertellen maar laat ik gewoon eerlijk zijn over deze punten wordt er totaal niet nagedacht en niet alleen bij Lacoste maar in heel Curaçao.
Heel het ARBO en veiligheid stuk is niet van toepassing alles is veilig om mee te werken. Ze zijn wel overbezorgd dus als je maar een klein pijntje hebt mag je naar huis gaan of wat dan ook dus ze hebben zeker weten het beste voor met hun personeel. Alleen is het wel erg overdreven. Verder is de airco (wat overigens ontzettend koud is) ook niet erg gezond voor je. Daar kun je ziek van worden voor de rest is er niks waar je je aan kunt belasten in de winkel.”
Duur?
“Een actief prijsbeleid houdt in dat de prijs erg belangrijk is en een passief prijsbeleid betekend dat de prijs niet erg belangrijk is. Ik denk dat Lacoste valt onder een actief prijsbeleid je ziet dat de prijzen altijd vast zijn en dat ze hoog liggen.”
“Nou eerst gaat mijn baas Aldino naar Miami om alles in te kopen. Lacoste heeft natuurlijk een vaste collectie, maar hij gaat 2x per jaar om te kijken wat de nieuwe collectie van Lacoste is, vervolgens wordt bepaald wat er bij het modebeeld past en gekeken wat ook bij het eiland past. Je kunt namelijk in de wintercollectie moeilijk alle truien inkopen vanwege het mooie weer op het eiland. Vervolgens wordt alles in de fabriek geproduceerd, daarna komt alles per vliegtuig vanuit Frankrijk naar Curaçao en wordt het verzonden naar de Lacoste store en wordt het daar afgeleverd. Dan kan alles de winkel in”
“We hebben een computersysteem waar alles in aangegeven staat wat er nog op voorraad is, wat goed verkocht is,wat minder verkocht is. Je scant het artikel en zodra het verkocht is wordt dat automatisch verwerkt.”
Dit was het dan Missie Curacao, wat een geweldige tijd heb ik daar gehad zeg. Meer kan er gewoon niet over zeggen, ik heb een onzettend leuke tijd gehad bij Lacoste met fantastische collega’s maar ook de hele ervaring om op curaçao te wonen op een campus met andere studenten die allemaal even leuk waren. Ik heb genoten van de prachtige stranden, de geweldige mensen en alles erom heen. En o wat mis ik het nu al. Helaas dat we wat eerder terug moesten vanwege de onveiligheid en de inbraken. Maar wat was het fantastich, hier zit ik dan achter mijn computertje weer terug in Nederland een traantje weg te pingelen als ik terug denk aan mijn 3 maanden op Curacao. Ik ben zo blij dat ik het gedaan. Ik heb zoveel fantastische verhalen dat ik nu 50 kantjes of misschien wel een heel boek er over kan gaan schrijven. Maar juf ik zal u niet gaan vervelen ik wil u nogmaals heel erg bedanken dat u dit mede mogelijk heeft gemaakt. Want dit is een ervaring die ik de rest van mijn leven zal koesteren.
